Política de Devoluciones y Reembolsos

En MAF queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso, te explicamos las condiciones para solicitar una devolución, ejercer tu derecho de arrepentimiento o acceder a nuestra Garantía de Prueba de 30 días.

Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online y no limita ni reemplaza los derechos que te corresponden conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa vigente en la República Argentina.

1. Garantía de Prueba de 30 días

En MAF ofrecemos una Garantía de Prueba de 30 días como beneficio comercial voluntario, para que puedas probar el producto y solicitar un reintegro si no quedás conforme con tu experiencia.

Esta garantía es adicional e independiente de los derechos legales de arrepentimiento y garantía por productos defectuosos, que se detallan en las siguientes secciones.

1.1. Compras alcanzadas

La Garantía de Prueba de 30 días aplica exclusivamente a pedidos que cumplan todas las siguientes condiciones:

• Que incluyan una (1) sola unidad del producto.

• Que hayan sido abonados al precio de lista vigente en nuestra tienda al momento de la compra.

• Que no hayan incluido promociones, ofertas, packs, combos, descuentos automáticos, cupones, códigos promocionales, unidades bonificadas ni ningún otro beneficio comercial.

• Que hayan sido realizados directamente en la tienda online oficial de MAF.

1.2. Compras excluidas

La Garantía de Prueba no aplica a pedidos de dos o más unidades ni a compras que hayan incluido promociones, descuentos, ofertas, packs o cualquier otro beneficio comercial, aunque se solicite la devolución de una sola unidad.

Las compras realizadas mediante promociones conservan íntegramente los derechos legales de arrepentimiento y garantía que correspondan.

1.3. Plazo para solicitarla

Podés solicitar la Garantía de Prueba dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha de entrega del pedido.

1.4. Cómo solicitarla

Para iniciar el trámite, comunicate con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda online e indicá:

• Número de pedido.

• Nombre y DNI del titular de la compra.

• Un breve comentario sobre tu experiencia con el producto.

Una vez recibida la solicitud, te informaremos los pasos para gestionar la devolución.

1.5. Devolución del producto

Para procesar el reintegro, deberás devolver el producto recibido, incluso si fue abierto y utilizado, siguiendo las instrucciones que te enviemos.

Una vez aprobada la solicitud, contarás con 10 días corridos para realizar la devolución. El costo del envío de regreso estará a cargo del cliente, salvo que MAF indique lo contrario.

1.6. Reembolso

El reintegro corresponderá al importe efectivamente abonado por el producto. Los costos del envío original no serán reintegrables bajo esta garantía comercial.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. El plazo de acreditación final dependerá del medio de pago y de la entidad correspondiente.

1.7. Uso de buena fe

La Garantía de Prueba podrá utilizarse una sola vez por cliente. Para su aplicación, MAF podrá considerar los datos del titular, DNI, domicilio de entrega, correo electrónico, teléfono y medio de pago.

MAF podrá rechazar solicitudes cuando existan indicios de fraude, datos falsos, compras fraccionadas para simular pedidos individuales, reventa o cualquier otro uso abusivo del beneficio.

2. Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley N.º 24.240 y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, podés revocar la aceptación de tu compra dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la normativa vigente.

Este derecho se aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda online, con o sin promociones o descuentos, y es independiente de la Garantía de Prueba de 30 días.

Para ejercerlo, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web o comunicarte con nosotros a través de los canales de atención habilitados, sin necesidad de justificar tu decisión.

Dentro de las 24 horas de recibida tu solicitud, te enviaremos un código de identificación del trámite por el mismo medio.

Deberás poner el producto a disposición para su devolución siguiendo las instrucciones que te indiquemos. Los costos de devolución por arrepentimiento estarán a cargo de MAF.

Una vez recibidos los productos, se gestionará el reintegro del importe abonado conforme a la normativa aplicable.

3. Productos dañados, defectuosos o envíos erróneos

Si recibiste un producto dañado, defectuoso, vencido, incompleto o distinto al que compraste, te ayudaremos a resolver el inconveniente.

Para agilizar la gestión, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible e incluir el número de pedido y fotografías o videos del producto y su embalaje.

Si bien sugerimos informar el inconveniente dentro de las primeras 72 horas desde la recepción, este plazo es orientativo y no limita los derechos ni los plazos legales que te corresponden.

Según el caso, podremos gestionar el reemplazo del producto o el reintegro del importe abonado, sin costo para vos cuando corresponda legalmente.

Los derechos de garantía legal se aplican a todas las compras, independientemente de que se hayan realizado con descuentos, promociones o beneficios comerciales.

4. Contacto

Para solicitar una devolución, ejercer tu derecho de arrepentimiento o consultar sobre un reembolso, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda online.

mafstore.contacto@gmail.com

Te recomendamos indicar el número de pedido y los datos del titular de la compra para facilitar la identificación y gestión de tu solicitud.

5. Modificaciones

MAF podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para adecuarla a cambios en sus procedimientos comerciales o en la normativa vigente.

Las modificaciones no podrán limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación argentina.